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修理のご相談・ご依頼




お客様相談窓口および修理受付窓口等における
新型コロナウイルス感染防止策についてお客様へお願い

2021年7月12日更新
住環境機器営業部


新型コロナウイルス感染防止対策として、人員を減らし、営業時間を短縮して営業しております。
この為、お電話が繋がりにくかったり、回答にお時間を頂くことがございます。
お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

期間:2021年7月12日(月)〜8月22日(日)
   ※ 緊急事態宣言期間の変更や、自治体の要請により、変更することもございます。

●製品についてのお問い合わせ -お客様相談窓口-
  電話番号:0120-228-428、0120-228-481
  営業時間:平日10:00〜16:00

●修理のご依頼 -修理受付窓口-
  電話番号(浴室暖房機・換気システム・換気扇 等):0120-011-408
  電話番号(床暖房):0120-926-807
  電話番号(火災警報器):0120-232-528
  営業時間:平日10:00〜16:00(受付・手配業務)/ 16:00〜22:00(受付業務のみ)
        土日祝・当社指定休日9:00〜22:00(受付業務のみ)
  ※修理のご依頼はインターネットでも受け付けております。
   このお知らせの下部「インターネットでのお申し込み」よりご依頼ください。

●法定点検のご依頼 -長期使用製品点検窓口-
  電話番号:0120-017-680
  営業時間:平日10:00〜15:00

●別売部品のご注文 -住環境店舗MAX-
  電話番号:0120-631-722
  営業時間:平日10:00〜16:00
  ※別売部品のご注文はインターネットでも受け付けております。
   よろしければこちらからお申込みください。


修理のご依頼の前に、次の点をご確認ください。

◆FAQをご参考に、症状をご確認ください。
 ⇒ 24時間換気システムのFAQはこちら     ⇒ 浴室暖房・換気・乾燥機のFAQはこちら

◆アフターメンテナンス終了の商品がございますのでご確認ください。
 ⇒ メンテナンス終了品一覧      ⇒ 推奨後継機種一覧

◆修理ご依頼の際は、下記項目をお知らせください。
1.品名
2.品番
3.施工年月日
4.故障または異常の内容(出来るだけ詳しくお知らせください。)
5.ご住所・お名前・電話番号・道順(出来るだけ詳しくお知らせください。)

◆修理のご相談・ご依頼はこちらからお願い致します。

インターネットでのお申し込み


 ※お急ぎの修理の場合にはお電話にてご依頼ください。
 ⇒時間帯によりましては翌営業日のご連絡になる場合がございます。

 ※賃貸住宅にお住まいの方は、管理会社様または賃貸住宅オーナー様へ
ご連絡お願いいたします。


 ※修理のご依頼が正常に届いたかどうかは、ログイン後確認ができます。
 ⇒ステータスから受付欄をご覧ください。

電話でのお申し込み


 予期せぬ障害等で電話が切れた際に、おかけ直しさせていただくため、電話番号の通知をお願いしております。
 恐れ入りますが、電話機が非通知設定の場合は、電話番号の最初に「186」を付けておかけください。
 公衆電話は電話番号通知が出来ませんので、固定電話か携帯電話からおかけください。

【対象商品】
 全熱交換型換気システム
 排気ファン(天井埋込型)
 中間ダクトファン
浴室暖房・換気・乾燥機
排気ファン(壁付)
自然給気口
洗面室暖房機
給気ファン(壁付)
 
  マックスエンジニアリングサービス(株)
  0120-011-408
     受付時間
     ■月〜金曜日(祝日・当社指定休日を除く)
         9:00〜17:00(受付、手配業務)    17:00〜22:00(受付のみ)
     ■土・日・祝・当社指定休日
         9:00〜22:00(受付のみ)

【対象商品】
 床暖房     遠赤外線暖房機
  マックスエンジニアリングサービス(株)
  0120-926-807
     受付時間
     ■月〜金曜日(祝日・当社指定休日を除く)
         9:00〜17:00

   ※温水式及び制御盤を用いたシステムは販売工事店様へご確認下さい。

【対象商品】
 火災警報器
  マックスエンジニアリングサービス(株)
  0120-232-528
     受付時間
     ■月〜金曜日(祝日・当社指定休日を除く)
         9:00〜17:00

【対象商品】
 ディスポーザ
  マックスお客様相談ダイヤル
  0120-228-457
     ■365日24時間受付

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