マックス お客様相談ダイヤルより
商品についてのご相談やお問い合わせは以下のフリーダイヤルでお寄せください。
・電話からのお問い合わせ
| お 問 合 せ の 商 品 | フリーダイヤル番号 |
| 文具・オフィス機器（ホッチキス・ タイムレコーダ・ビーポップ等） | ０１２０−５１０−２００ |
| 建築・建設工具、農業・食品包装、シニア向け自転車 | ０１２０−２２８−３５８ |
※ 電話番号はおかけ間違いの無い様にご注意ください。
| 受付時間 | 午前９時〜午後５時３０分 土・日・祝日、年末年始・夏季休暇等の弊社指定休日を除く |
お客様相談ダイヤルでは、お問合せいただいた内容を正確に確認するため及び電 話対応者の教育評価のため、
お客様からのお問合せの内容を録音させていただいております。
また、予期せぬ障害などでお電話が切れた際におかけ直しをさせていただく為、お電話番号の通知をお願い
しております。ご理解、ご協力いただきます様お願い申し上げます。
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・お問い合わせ電話のかかり易い時間帯
商品のお問い合わせ、使い方を尋ねたいといったご相談は、日付や曜日、時間帯によって
電話のかかり易さが違ってまいります。
| 時間帯 ※2019年6月現在 | ||||||||||
| 曜日 | | 9時台 | 10時台 | 11時台 | 12時台 | 13時台 | 14時台 | 15時台 | 16時台 | 17時台 |
| 月 | | | | | | | | | | |
| 火 | | | | | | | | | | |
| 水 | | | | | | | | | | |
| 木 | | | | | | | | | | |
| 金 | | | | | | | | | | |
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| | つながりやすい | | 少々お待ちください | | お待たせします | | 避けてください |
＝お客様へ＝｢電話したけど話し中」の場合、電話を切ってすぐにかけ直すのは お勧めできません。
1件のお問い合わせは平均4分30秒。お話を終えてご相談内容を記録して体制を整えるまでに3分位
掛かります。｢電話したけど話し中｣の場合は7〜8分後にかけ直していただくことをお勧めします。
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・音声ガイダンスのご案内
フリーダイヤルにお電話をいただきますと、アナウンスが流れます。
アナウンスにそって番号を選択し、ご希望のお問い合わせ窓口をお選びください。
| お問い合わせ 商品 |
≪文具・オフィス機 器≫ ホッチキス、パンチ、タイムレコーダ、 ビーポップ、レタツイン、ラベルプリンタ、 紙折り機等 |
≪建築・建設工具≫ 釘打機・コンプレッサ・充電工具等 ≪野菜・青果の結束器具≫ ≪シニア向け自転車≫ |
| フ リーダイヤル 番号 |
0120-510-200 | 0120-228-358 |
| ※おかけ間違いの無いようお願い申し上げます。 | ||
| 選 択 番号 |
お 問い合わせ内容 | |
| 1 | 現在や過去の製品の機能や性能の違い、価格、お客様からのご提案等 | |
| 2 | 商品の使い方、 設定の仕方、操作方法のお問い合わせ | |
| 3 | 修理や部品、商品の不具合、対応を含む苦情 | |
| 4 | 商品の注文方法や購入に関するお問い合わせ（直接販売は出来ません） | |
| 5 | そのほかのお問い合わせ | |
| 0 | もう一度初めからアナウンスを聞き直す | |
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お客様相談ダイヤルから 「特にお伝えしたいこと」
お客様から毎日寄せられるお問合せの内、「これをご覧いただければ、お分かりいただける」という、
エッセンスだけをご紹介します。
万一ご覧いただきましてもお分かりいただけない場合は、是非「ここが分からない」というお問合せを
お寄せください。よろしくお願い申し上げます。
| | お奨めエッセンス<1> | お奨めエッセンス<2> |
文具・オフィス機器 |
「印字が薄くなった。どうすれば良いですか？」 ↓ ご使用のタイムレコーダやチェックライタに適合するインクリボンやインクロールを交換してください。どのインクが適合するか、交換方法について は、是非こちらをご覧ください。 |
ナンバリングの一般的な使い方を、一部｢動画｣でご説明してい ます。こちらをご覧ください。 ※ご覧いただきました説明画像の｢Movie｣部分をクリックしていただきますと｢動画」を開始します。 |
建築・建設工 具 |
ご用途に合わせた釘打ち機や釘、ステープルを「知りたい」お客様はこちらのフォーマットにお分かりになる情報を残さずご記入いただき、お客様相談ダイヤルまで Fax（03-3669-7831）をお送りください。折返し係よりご連絡申し上げます。 | マックスの釘打ち機、コンプレッサ、充電工具等が故障した場合の「修理」「点検」のご相談先はこちらをご覧ください。 |
農業・食品包装 |
テー プナー(HT-Bシリーズ)の使い方 | |
シニア向け自転車 |
販売中止のお知らせ | クー クルのご購入をご希望の場合は |
